Je krijgt wat je uitstraalt. Hoe meer rekening je houdt met diversiteit op je website, hoe diverser het publiek dat je zult aantrekken.
Maar hoe zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt?
Vergeet daarbij niet dat als je iets maakt voor iedereen, je eigenlijk iets maakt voor niemand. Het is dus géén goed idee om je doelgroep uit het oog te verliezen bij het maken van je website. Het is wél goed om je te realiseren dat jouw doelgroep waarschijnlijk alsnog heel divers is, en om iedereen binnen die groep een stukje (h)erkenning te bieden.
Wat (en wie) is er te zien?
Hoe ziet jouw doelgroep eruit? Zijn het mannen? Vrouwen? Geen van beiden? Maakt hun geslacht en gender helemaal niet uit? Of ligt het antwoord daar ergens tussenin?
Je kunt dit soort vragen loslaten op een heleboel eigenschappen van je doelgroep – hun afkomst, levenswijze, interesses, enzovoorts – maar het wordt pas écht interessant als je die diversiteit vervolgens laat zien op je website.
Je website is een etalage. Zorg ervoor dat alle potentiële klanten snel kunnen zien dat jij hen iets te bieden hebt.
Als je product of dienst bijvoorbeeld interessant is voor jonge ouders, plaats dan tussen de “standaard” gezinnetjes een aantal foto’s van gezinnen die minder mainstream zijn (als zij óók tot jouw doelgroep behoren).
Let op je woorden
Naast afbeeldingen en video’s zijn teksten ook een manier om ruimte te maken voor (of te geven aan) diverse mensen.
De woorden die je gebruikt, kunnen een wereld van verschil maken. Luister dus goed naar je doelgroep. Welke woorden gebruiken zij? En welke termen zijn in zwang – of juist not done – bij de mensen die jij óók wil aanspreken?
En houd je verhaal zo eenvoudig mogelijk. Moeilijke woorden en zinnen kunnen een flinke drempel vormen, waar sommige mensen niet overheen komen.
Voor iedereen toegankelijk
Je kunt de toegankelijkheid van je website – en daarmee de diversiteit van je publiek – dus vergroten door rekening te houden met je taalgebruik.
Maar toegankelijkheid bestaat uit nog veel meer aspecten.
Volgens mij zijn mensen geneigd om de wereld te zien door hun eigen bril, en die van hun naasten. Dat betekent dat je (potentiële) doelgroep waarschijnlijk diverser is dan je denkt. Diverser dan waar jij vanwege jouw achtergrond rekening mee houdt.
Twee miljoen mensen in Nederland hebben een beperking. Dat aantal kunnen we niet één-op-één “vertalen” naar het aantal mensen voor wie websites (meestal) ontoegankelijk zijn. Maar het zegt wel iets over de onzichtbaarheid en de omvang van deze groep.
Lees ook: ‘Hoe maak je jouw website toegankelijker?’
Diversiteit op je website? Show, don’t tell!
Tot slot: zeg het niet alleen, doe het ook.
Als je om de haverklap het woord “diversiteit” (of “inclusie” of “toegankelijk”) laat vallen, terwijl daar in jouw handelen niets van te merken is… Laat die term dan alsjeblieft achterwege.
Je hoeft het niet in één keer goed te doen. Af en toe een misstap maken hoort erbij.
Maar de mogelijkheid om niets te doen – of er alleen maar over te praten – is alleen weggelegd voor mensen in een bevoorrechte positie.
Wil je hierover verder praten? Neem contact met me op!
Wendy Broos
20% nerd, 20% kunstenaar, 60% idealist, 100% eindbaas @ Wendy Express